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AGB der HERO Software GmbH (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Heizglück ist eine Marke der HERO Software GmbH mit Sitz in Hannover.

1. Anwendung

1.1 Diese AGB finden auf das Vertragsverhältnis zwischen der Firma HERO Software GmbH, Göttinger Hof 9, 30453 Hannover, eingetragen beim Amtsgericht Hannover HRB 208456 (nachfolgend: HERO) und den Nutzern des Onlineportals von HERO, sowie alle Unterseiten, Anwendung. Sie gelten jedoch nur, soweit nicht durch individuelle Vereinbarung eine abweichende Regelung getroffen wurde.

1.2 Nutzer im Sinne dieser AGB sind Interessenten, die eine Anfrage in das Heizglück-Onlineportal einstellen (nachfolgende Interessenten) oder die HERO auf eine andere Art oder Weise kontaktieren, Handwerksbetriebe & Energieberater (nachfolgend: Partner), welche sich in das Branchenbuch eintragen, eng kooperierende Handwerksbetriebe & Energieberater (nachfolgend HERO-Partner), welche die Kontaktdaten der Interessenten (nachfolgend: „Leads“) von HERO erhalten sowie Affiliate- und White-Label-Partner (nachfolgend: Online-Partner), die den Energiecheck auf externen Webseiten nutzen und für HERO ggfs. Leads generieren. Die AGB gelten für sonstige Unternehmen entsprechend. Durch die Nutzung von heizglück.de wird ein Vertrag über die Nutzung des Heizglück-Onlineportals mit HERO abgeschlossen.

1.3 Die Nutzung von heizglueck.de erfolgt auf der Grundlage dieser AGB.

2. Leistungen von HERO

2.1 HERO betreibt ein Onlineportal, um Interessenten zum Thema Energieeffizienz und energetische Gebäudesanierung zu informieren. Ein kostenloser energiecheck und weitere Tools (zusammen nachfolgend: Online-Tools) ermöglichen Interessenten, Anfragen nach verschiedenen Sanierungsmaßnahmen (z.B. Fassadendämmung, Austausch der Heizanlage, Wärmeschutzfenster, etc.) oder nach Energieberatung in das Heizglück-Onlineportal einzustellen. Die Online-Tools und die daraus folgenden Sanierungspotentiale sind für den Interessenten nur als Hilfestellung zu sehen und ersetzen nicht die Vor-Ort-Prüfung eines Energieberaters. Aufgrund des begrenzten oder auch fehlerhaften Informationsinput durch den Interessenten in die Online-Tools von HERO kann es unter Umständen zu ungenauen Ergebnissen kommen.

2.2 Eingestellte Anfragen werden soweit möglich von HERO auf ihre Richtigkeit geprüft und sofern dies der Fall ist, an geeignete Partner weitergeleitet. Die Partner werden daraufhin Angebote an die entsprechenden Interessenten abgeben. Hierbei wird HERO vorwiegend auf Partner zurückgreifen, die sich ihrerseits für das Heizglück-Onlineportal registriert haben. HERO ist jedoch auch dazu berechtigt, sonstige Unternehmen zur Abgabe von Angeboten zu veranlassen.

2.3 Auch wenn der Interessent Online-Tools durchläuft und HERO telefonisch prüft, stellt eine Anfrage in das Heizglück-Onlineportal lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe von Angeboten dar und ist noch keine bindende Vertragserklärung. Der Interessent trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass die für die Erstellung eines Angebots erforderlichen Angaben zutreffend und vollständig in die Online-Tools und das entsprechende Kontaktformular eingegeben werden. Der Interessent entscheidet nach Erhalt etwaiger Angebote selbst, ob und an wen er den Auftrag vergibt.

2.4 HERO übernimmt neben einer Vorabberatung auf dem Heizglück-Onlineportal ausschließlich die Vermittlung des Kontakts zwischen Interessenten und Partner bzw. HERO-Partner. Weder das Zustandekommen des angefragten Vertragsschlusses über die Erbringung von Dienstleistungen, noch die erfolgreiche Vertragsdurchführung wird von HERO geschuldet. Mögliche Vertragsschlüsse aufgrund der Kontaktvermittlung erfolgen nur zwischen den jeweils beteiligten Interessenten und Partnern.

2.5 HERO wird Anfragen lediglich an Partner vermitteln, welche die Einhaltung der gängigen Standards ihrer Zunft zugesagt haben. HERO nimmt die Leistungsmerkmale eines jeden Partners in das Heizglück-Onlineportal auf, kann jedoch nicht im Einzelnen überprüfen, ob ein Partner, welcher ein Angebot unterbreitet, zur Durchführung des Auftrags geeignet ist. Der Interessent hat aber die Möglichkeit auf Erfahrungsberichte anderer Interessenten und ausgewiesene Kennzeichnungen von Partnern durch das HERO-Siegel im Heizglück-Onlineportal zurückzugreifen.

3. Rechte und Pflichten der Interessenten

3.1 Das Durchlaufen der Online-Tools von HERO und das Einstellen von Anfragen in das Heizglück-Onlineportal ist für die Interessenten kostenlos. Grundsätzlich dürfen jedoch nur ernsthafte Anfragen erfolgen und diese werden durch HERO soweit möglich geprüft. Die Anfragen werden zum einen durch die Anfrageformular und Online-Tools von HERO ermittelt und zum anderen nachfolgend auf der Plattform zwischen HERO und Interessent finalisiert.

3.2 Der Interessent ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der im Rahmen einer Anfrage übermittelten Informationen selbst verantwortlich. Ist er nicht sicher, welche Informationen zur Abgabe eines Angebots erforderlich sind, so kann dies in einem nachgelagerten Telefonat mit HERO geklärt werden, damit seitens der Partner und HERO-Partner die Möglichkeit besteht, verschiedene Alternativen anzubieten.

3.3 Laufen Anfragen den vorstehenden Vorgaben zuwider oder bestehen Anhaltspunkte dafür, dass Rechte Dritter verletzt werden, so ist HERO berechtigt, nach Wahl entweder Teile oder ganze Anfragen zu löschen.

4. Rechte und Pflichten der Partner und HERO-Partner

4.1 Partnerschaft

4.1.1 Zur Inanspruchnahme des Onlineportals von HERO ist eine Registrierung als Partner im Heizglück-Onlineportal erforderlich. Für Partner ist die Registrierung auf dem Heizglück-Onlineportal im Branchenbuch dauerhaft kostenlos. Der Partner ist verpflichtet, bei der Anmeldung ordnungsgemäße und zutreffende Angaben zu machen. Veränderungen der Daten hat der Partner während der Partnerschaft unverzüglich und unaufgefordert gegenüber HERO mitzuteilen. HERO ist berechtigt, eine Partnerschaft zu beenden, wenn der Partner seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

4.1.2 Eine Registrierung als Partner ist nur zulässig, wenn dieser in rechtlich zulässiger Weise geschäftsmäßig Waren oder Dienstleistungen anbietet. Für die Tätigkeiten der Partner muss eine gültige Gewerbeanmeldung oder ein vergleichbares amtliches Dokument vorliegen, das ein bestehendes Gewerbe nachweist. Sofern für die Tätigkeit notwendig, muss zudem eine entsprechende Versicherung (z.B. Betriebshaftpflicht) vorliegen.

4.1.3 HERO ist berechtigt, vor der Registrierung geeignete Nachweise über die vorstehenden Voraussetzungen zu verlangen. Zudem kann die Registrierung als Partner oder die Freischaltung der vollständigen für Partner bereitgestellten Funktionalität von dem Abschluss einer Qualitätsvereinbarung abhängig gemacht werden. Unternehmen dürfen sich nur jeweils einmal im Heizglück-Onlineportal registrieren. Erfolgt dennoch eine Mehrfachregistrierung, ist HERO zur Kündigung und Löschung der Partnerschaft berechtigt.

4.1.4 Der Partner ist verpflichtet, HERO gegenüber eine E-Mail-Adresse anzugeben. HERO ist berechtigt, gegenüber dem Partner abzugebende Erklärungen an diese E-Mail-Adresse zu senden, soweit nicht durch Gesetz oder Vereinbarung eine strengere Form zwingend vorgeschrieben ist. Der Partner hat dafür Sorge zu tragen, dass ihm an die fragliche E-Mail-Adresse gesandte E-Mails tatsächlich zugehen. Insbesondere hat er dafür zu sorgen, dass die E-Mails nicht zurückgewiesen werden, etwa weil das zulässige Speichervolumen bei dem in Anspruch genommenen Provider überschritten wird oder automatisierte Filter (sog. Spam-Filter) aktiviert sind.

4.1.5 HERO arbeitet mit ausgewählten und persönlich geprüften Handwerksbetrieben & Energieberatern, die den hohen Qualitätsstandards von HERO entsprechen (HERO-Partner), besonders eng zusammen. Diese enge Kooperation von HERO und HERO-Partnern ist in separaten Kooperationsverträgen geregelt und beinhaltet immer einen zusätzlichen, persönlichen Qualifizierungsprozess gegenüber der alleinigen Eintragung von Partnern in das Branchenbuch.

4.1.6 Die Partnerschaft kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist durch Kündigung beendet werden.

4.2 Bestimmungen für Partner

4.2.1 Der Partner ist nur dazu berechtigt, das von HERO betriebene Heizglück-Onlineportal mittels der üblichen Programme (Internet-Browser) zu nutzen. Unzulässig ist insbesondere die Nutzung mittels automatisierter Software (z.B. Skript-Programme). Dies gilt insbesondere, wenn der Einsatz dieser Software der Generierung oder Gewinnung bestimmter Daten dient.

4.2.2 HERO ist berechtigt ein Bewertungssystem einzurichten, mit welchem die Interessenten die Partner bewerten können. Nimmt ein Interessent an diesem Bewertungssystem teil, so ist er verpflichtet, ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen und das geltende Recht zu beachten. Die Angaben müssen sachlich gehalten sein und dürfen sich nur auf die zu bewertende Person beziehen. Eine Prüfung des Wahrheitsgehalts durch HERO findet nicht statt. HERO ist jedoch dazu berechtigt, Bewertungen oder Teile von Bewertungen zu löschen, wenn Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Rechte Dritter verletzt werden.

4.2.3 Es ist unzulässig, ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von HERO, Inhalte des Heizglück-Onlineportals zu kopieren und anderweitig zu verwenden.

4.3 Bestimmungen für HERO-Partner

4.3.1. HERO übergibt Anfragen von Interessenten an HERO-Partner, nachdem die Interessenten umfassend von HERO beraten und der Lead so qualifiziert wurde.

4.3.2. Die Weitergabe des Leads erfolgt unentgeltlich - eine Vergütung für HERO wird erst im Rahmen eines Vertragsabschlusses zwischen Interessent und HERO-Partner

4.3.3. Die weitergehenden Rahmenbedingungen und Konditionen der engen Partnerschaft zwischen HERO-Partnern und HERO ist in separaten Kooperationsverträgen geregelt.

5. Rechte und Pflichten der Online-Partner

5.1 Online-Partnerschaft

5.1.1 Für Online-Partner stellt HERO Online-Partnern verschiedene HERO-software-as-a-service-Lösungen (SAAS-Lösungen) zur Verfügung, die auch auf dem Heizglück-Onlineportal verwendet werden. Die Anmeldung erfolgt über eine Mail an [email protected]. Der Online-Partner ist verpflichtet, bei der Anmeldung ordnungsgemäße und zutreffende Angaben zu machen. Veränderungen der Daten hat der Online-Partner während der Partnerschaft unverzüglich und unaufgefordert gegenüber HERO mitzuteilen. HERO ist berechtigt, eine Partnerschaft zu beenden, wenn der Online-Partner seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

5.1.2 Für die Website des Online-Partners wird durch HERO ein iFrame sowie eine Bannerauswahl und Texte zur vertragsspezifischen Verwendung zur Verfügung gestellt. Ausschließlich dieses Werbemittel dürfen Sie in angemessener Anzahl und in allen passenden Bereichen Ihrer Website einbauen. Ein Verwendung davon abweichender Werbemittel kann mit Zustimmung von HERO erfolgen.

5.1.3 Online-Partner dürfen die Werbemittel von HERO nur auf den Websites platzieren, deren Adresse (URL) Sie im Rahmen der Anmeldung mit HERO besprochen und angegeben haben. Im Falle einer Änderung der Domain Ihrer Website müssen Online-Partner HERO im Voraus informieren. Die Fortsetzung der Schaltung von Werbemitteln von HERO unter der neuen Domain ist zulässig, solange HERO dieser Verwendung nicht widerspricht. Dasselbe gilt im Falle einer Änderung der inhaltlichen Ausrichtung oder des gewerblichen Gegenstandes Ihrer Website.

5.1.4 Die Anweisungen von HERO zum Einbau der Werbemittel sind hinsichtlich der technischen Einrichtung und Pflege unbedingt zu beachten. Zur Sicherung einer genauen Abrechnung verwenden Sie nur die von HERO Ihnen zur Verfügung gestellten Werbemittel. Zur Gewährleistung der Aktualität, ersetzen Sie regelmäßig die Werbemittel mit von uns neu zur Verfügung gestellten, soweit diese nicht von HERO dynamisch gepflegt oder geändert werden.

5.1.5 Die Pflege Ihrer Website liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung. Solange Sie unsere Werbemittel verwenden, werden Sie die Informationen und Links im Zusammenhang mit HERO regelmäßig erneuern und die veralteten Links und Inhalte löschen, soweit diese nicht von HERO dynamisch gepflegt oder geändert werden.

5.1.6 Online-Partner und HERO kooperieren, um gegenseitig einen größtmöglichen Nutzen für sich bzw. die eigenen Mitglieder oder Nutzer zu generieren. Online-Partner liefert Leads aus den im Tracking-Bereich definierten Branchen an HERO über den von HERO zur Verfügung gestellten iFrame.

5.1.7 Für die Lieferung von Leads werden folgende Bedingungen vereinbart: • eine Weiterverarbeitung von Leads durch HERO findet für Leads aus Deutschland statt, eine Weiterverarbeitung von Leads aus der Schweiz oder anderen EU-Ländern kann nicht garantiert werden

die übermittelten Leads wurden selbstmotiviert von den Interessenten eingestellt und nicht mit Gewinnspielen oder anderen Anreizmaßnahmen generiert.
Urheber eines Leads werden von Online-Partner deutlich über die Weiterleitung an HERO gemäß den gültigen Bestimmungen zum Datenschutz informiert, auch im Fall eines Leads von einer Partnerwebsite.
HERO kann die verpflichtenden Angaben für Kontakt- oder Anfragedaten jederzeit ändern. HERO teilt diese Änderungen 15 Tage vor Inkrafttreten mit.
Leads, welche die obigen Kriterien nicht erfüllen, bei denen die Kontaktdaten falsch sind oder deren Auftragsvolumen oder Anfrageinhalt eine Weiterleitung an die HERO-Partnerbetriebe nicht zulässt, werden nicht vergütet.
Der Online-Partner erhält eine Auswertung der Leistungsdaten seiner Anfragen bis auf Tagesebene durch Zugang zu einem internetgestützten Reporting.

5.1.8 Der Online- Partner erhält von HERO die im Vorfeld in einem separaten Kooperationsvertrag vereinbarte Vergütung je an HERO weitergeleitetem Lead, wenn dieser Lead monetarisiert werden kann. Die Höhe der Vergütung kann im internen Tracking-Bereich jedes Online-Partners eingesehen werden. Für die Berechnung der Provision zählen ausschließlich bei HERO eingegangene Sales, bei denen der Anfragensteller eine direkte Anfrage in einem Werbemittel von HERO auf Ihrer Website gestellt hat. Leads sind unverwertbar, wenn die übermittelten Angaben des Anfragenstellers unrichtig oder unvollständig sind, so z. B. die Rufnummer nicht vergeben ist oder die vom User eingegebenen Kontaktdaten nicht dem angegebenen Ansprechpartner entsprechen.

5.1.9 Die Berechnung der Vergütung bezieht sich jeweilig auf die im vorigen Kalendermonat von HERO bearbeiteten Anfragen. Ein Reporting über die weitergeleiteten Anfragen erstellt HERO im Online Tracking-Bereich jedes Online-Partners. Die Auszahlung erfolgt ab einem Betrag von 50€ jeweils zum 15. des Folgemonats per Überweisung. Die für eine Überweisung relevanten Daten sind durch die Online-Partner im Online Tracking-Bereich selbstständig auszufüllen. Offene Anfragen aus dem jeweiligen Rechnungsmonat werden dem Online-Partner nachträglich vergütet, sobald eine Vergütung der Anfragevermittlung durch ein Partnerunternehmen erfolgt ist.

5.2 Laufzeit der Kooperation

5.2.1 Eine Kooperation zwischen dem Online-Partner und HERO tritt mit speichern der Kontaktdaten im Online Tracking-Account für den Online-Partner in Kraft und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende.5.2.2 Die Kündigung bedarf der Schriftform.5.2.3 Bei einem Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen behält sich HERO vor, das partnerschaftliche Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu kündigen.5.2.4 Nach Ende des partnerschaftlichen Vertragsverhältnisses wird der Tracking-Account des Partners deaktiviert und der Partner verpflichtet, umgehend sämtliche Werbemittel von seiner Seite zu entfernen.

5.3 Gewährleistung und Haftung

5.3.1 Die Haftung der beiden Vertragsparteien richtet sich grundsätzlich nach den jeweils gültigen gesetzlichen Bestimmungen.5.3.2 Der Online-Partner hat jederzeit das Recht, einen Wirtschaftsprüfer zur Überprüfung der Vergütung durch HERO zu bestellen. Findet der Wirtschaftsprüfer Abweichungen von mehr als 5% weniger betreffend die Zahlungsverpflichtung aufgrund dieser Vertragsvereinbarung durch HERO, wird die Rechnung des Wirtschaftsprüfers von HERO übernommen. Anderenfalls übernimmt der Online-Partner die Vergütung desselben.

5.4 Salvatorische Klausel

5.4.1 Die Abschnitte 3 und 4 der allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auf die Kooperationsvereinbarungen zwischen Online-Partner und HERO keine Anwendung.

5.4.2 Sollten einzelne Bestimmungen der Kooperationsvereinbarung unwirksam sein oder die Wirksamkeit durch einen später eintretenden Umstand verlieren, so bleibt die Wirksamkeit des Vereinbarung im Übrigen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem entspricht, was die Parteien gewollt hätten, wenn sie beim Abschluss des Vertrags die Unwirksamkeit oder die Undurchführbarkeit der Bestimmung bedacht hätten. Entsprechendes gilt für Lücken der Vereinbarung.

6. Haftungsbeschränkung

6.1 HERO haftet gegenüber Unternehmen (§ 14 BGB) nur für den Fall, dass den gesetzlichen Vertretern, den leitenden Angestellten oder den sonstigen Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.

6.2 Gegenüber Interessenten bzw. Verbrauchern (§ 13 BGB) haftet HERO nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht im Fall der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, des Schuldnerverzuges oder einer von HERO zu vertretenden Unmöglichkeit, haftet HERO für jedes schuldhafte Verhalten der Angestellten und Erfüllungsgehilfen. Insbesondere haftet HERO in keinster Weise für Ergebnisse oder Handlungsempfehlungen aus kostenlose Beratungsleistungen, welche ein Interessent in Anspruch nimmt. Haftungsansprüche, Gewährleistungen und Garantien ergeben sich für Interessenten ausschließlich gegenüber HERO-Partnern aus solchen Rechtgeschäften, die Interessenten direkt mit HERO-Partnern eingehen.

6.3 Die Haftung von HERO ist generell beschränkt auf den Ersatz des typischen und vorhersehbaren Schadens. HERO haftet nicht für Schäden, die nicht unmittelbar aus der Nutzung des Heizglück-Onlineportals entstanden sind und auch nicht für sonstige Vermögensschäden wie entgangenen Gewinn. Gegenüber Verbrauchern (§ 13) gelten diese Haftungsbeschränkungen zum einen nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, zum anderen nicht für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung gesetzlicher Vertreter, leitender Angestellter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen von HERO beruhen.

6.4 Für Pflichtverletzungen, die sich im Rahmen eines etwaigen zustande gekommenen Schuldverhältnisses zwischen Interessent und HERO-Partner ergeben, ist HERO haftungsrechtlich nicht verantwortlich. Der Nutzer stellt HERO im Innenverhältnis von sämtlichen Ansprüchen frei, die ein anderer Nutzer gegenüber HERO aus Pflichtverletzungen des Nutzers geltend macht. Der Nutzer stellt HERO auch von sämtlichen Ansprüchen anderer Nutzer und Dritter frei, die gegen HERO wegen einer Rechtsverletzung durch die von dem Nutzer im Heizglück-Onlineportal eingestellten Inhalte und/oder wegen dessen Nutzung durch den Nutzer geltend gemacht werden. Der Nutzer übernimmt auf erstes Anfordern alle HERO aus einer solchen Rechtsverletzung entstehenden Kosten, insbesondere die zur Rechtsverteidigung entstehenden Kosten. Dies gilt nicht, wenn der Nutzer die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat. Weitergehende Ansprüche von HERO bleiben unberührt.

6.5 Die vorgenannten Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

7. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung von Daten erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben des deutschen Datenschutzrechts. Die Datenschutzbestimmung ist Bestandteil dieser AGB und jederzeit auf dem Heizglück-Onlineportal abrufbar.

8. Übertragung der Rechte und Pflichten auf einen Dritten

HERO ist berechtigt, ohne eine Ankündigungsfrist die Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen. Im Falle der teilweisen oder vollständigen Übertragung der Rechte und Pflichten auf einen Dritten, ist der Nutzer dazu berechtigt, das Vertragsverhältnis auf den Zeitpunkt des Überganges zu kündigen.

9. Änderung der AGB

HERO behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Änderungen werden Partnern, HERO-Partnern sowie Online-Partnern spätestens zwei Wochen vor dem Inkrafttreten per E-Mail oder schriftlich mitgeteilt. Widersprechen Partner, HERO-Partner sowie Online-Partner der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von zwei Wochen nach Empfang der Mitteilung, so gelten die geänderten AGB als angenommen. HERO verpflichtet sich, mit der Mitteilung der neuen AGB auf die Bedeutung der vorstehenden Frist einschließlich der Folge des nicht erfolgten Widerspruchs hinzuweisen.

10 Anwendbares Recht/Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Nutzung von heizglueck.de ist Hannover.

11. Schlussbestimmung - Salvatorische Klausel

Sofern sich eine Bestimmung dieser AGB oder der sonstigen vertraglichen Vereinbarungen zwischen dem Nutzer und HERO als unwirksam herausstellt oder aufgrund einer nachträglichen Entwicklung unwirksam wird, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung oder einer eventuellen Regelungslücke tritt das Gesetz.